TripAdvisor Travellers 'Choice - Azië's Best Luchtvaartmaatschappijen

2024 Auteur: Ada Peters | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:33

De activiteiten van Airlines zijn toonaangevend, wereldwijd en zeer concurrerend. Het wordt gedreven door beeld en perceptie. Alle luchtvaartmaatschappijen hebben veel moeite, tijd en geld gestoken om het ene te creëren en het andere te beïnvloeden. Luchtvaartmaatschappijen beschouwen zichzelf tegenwoordig doorgaans als full-service organisaties - niet alleen een medium om u van de ene plaats naar de andere te brengen.

Elke serviceorganisatie leeft en sterft door haar reputatie en wat hun klanten over hen zeggen, en luchtvaartmaatschappijen weten dat. Een van de manieren waarop ze het succes (of gebrek) van hun inspanningen kunnen meten, is door middel van passagiersfeedback. In dit tijdperk van sociale media spelen online forums en recensies ook een grote rol.

Singapore Airlines

Met een langlopende slogan, 'A Great Way to Fly', heeft Singapore Airlines dit motto consistent nageleefd. De luchtvaartmaatschappij is een van 's werelds grootste en biedt meer dan 60 bestemmingen in 35 landen. Het is een full-service luchtvaartmaatschappij en staat op nummer No: 1 in Azië voor 2018 door TripAdvisor.

De prijs is terecht verdiend omdat zijn passagiers in de loop der jaren zeer goed hebben nagedacht over het serviceniveau. Passagiers hebben Singapore Airlines altijd geprezen op de toegankelijkheid, vriendelijkheid en behulpzaamheid van haar cabinepersoneel.

Singapore Airlines doet er alles aan om ervoor te zorgen dat passagiers de soepelste rit krijgen - van snel inchecken tot aan boord gaan tot maaltijden tijdens de vlucht en fysiek comfort - en ze slagen.

Onlangs leek er een koor (hoewel niet erg hard) van ontevredenheid over de zitplaatsen. Er zijn negatieve gevoelens en opmerkingen over het gebrek aan voldoende beenruimte en de stoelen zijn vrij smal en ongemakkelijk. Over het algemeen biedt de luchtvaartmaatschappij de beste vliegervaring aan passagiers met uitstekende services.

ANA (All Nippon Airways)

ANA (All Nippon Airways) is een van de grootste luchtvaartmaatschappijen in Azië en vliegt naar 50 bestemmingen in Japan en 32 in Azië, Noord-Amerika en Europa. Hun vloot heeft verschillende cabineconfiguraties, die passagiers een verscheidenheid aan zitplaatsen en opties tijdens de vlucht bieden. Dit jaar, 2018, heeft TripAdvisor ANA als tweede gerangschikt in Azië.

Er zijn veel redenen achter deze ranglijst. Een van hen is excellentie in hun serviceniveaus. Hiervoor heeft (onder andere) reden dat All Nippon vijf opeenvolgende jaren vijfsterrenscores heeft ontvangen van SKYTRAX (een brancheorganisatie). Dat is heel zeldzaam.

ANA staat ook bekend om het ontvangen van veel lof van zijn passagiers. Er is veel enthousiasme over de probleemloze incheckprocedures en de allround efficiëntie. Er is universele waardering voor de beleefde en opgepoetste houding van de cabin attendants, en hun meer persoonlijke service dan anderen. Een andere sterke positieve factor voor de luchtvaartmaatschappij is het voedsel.

De slogan van de luchtvaartmaatschappij is 'Inspiration of Japan', maar volgens mij zou het 'Inspired by Japan' moeten zijn. Dat komt door hun efficiëntie en ingetogen, oprechte gastvrijheid - echt Japans.

Vistara

Vistara is de nieuwste binnenlandse dienst van India en luchtvaartmaatschappijen vliegen, die in januari 2015 zijn begonnen. De luchtvaartmaatschappij vliegt naar 22 bestemmingen in het land. De luchtvaartmaatschappij is een joint venture tussen de eerbiedwaardige Tata Sons (die een ongeëvenaarde luchtvaartgeschiedenis hebben) en de uitstekende Singapore Airlines. Gaand door de overzichten op TripAdvisor en andere gereputeerde vormen, schijnt het de beste eigenschappen van zijn ouders geërft te hebben.

De luchtvaartmaatschappij scoort bij alle passagiers op alle parameters zeer hoog. De meerderheid van hen vindt dat het inchecken en instappen vlot en efficiënt verloopt. De luchtvaartmaatschappij krijgt ook veel lof voor de hoffelijkheid en de altijd bereidwillige hulp van zowel grondpersoneel als treinpersoneel, evenals de comfortniveaus van de cabine en faciliteiten. De kwaliteit van eten is een ander hoog scoregebied.

Als er een dissonante opmerking is, zijn dit de feitelijke instap- en uitstapfaciliteiten. De luchtvaartmaatschappij moet nog worden voorzien van parkeerplaatsen bij de terminalgebouwen en als zodanig zijn ze op enige afstand geparkeerd en moeten passagiers heen en weer worden vervoerd. Dit kan erg ongemakkelijk zijn omdat de bussen vaak volgepakt zijn, vooral op warme dagen.

Vistara is een nieuwe luchtvaartmaatschappij en dus is alles glanzend, comfortabel en meegaand. Dit past heel goed in de bedrijfsslogan: "Vlieg het nieuwe gevoel." Je hoopt dat de glans en glans van het 'nieuwe' niet afneemt.

Asiana Airlines

Asiana Airlines is opererend vanuit Seoul en vliegt naar 90 internationale bestemmingen op vier continenten. Het is een van de twee grootste luchtvaartmaatschappijen in Korea. Het vliegt ook 14 binnenlandse routes. Asiana is lid van de Star Alliance en derde op de TripAdvisor-lijst van Asia's Best Airlines. Het is een full-service luchtvaartmaatschappij en behoorlijk populair bij internationale passagiers die in de omgeving reizen.

Asiana geniet keer op keer hoge beoordelingen van recensenten. De luchtvaartmaatschappij scoort vooral op de persoonlijke interactiezijde van hun diensten.Van het personeel bij het inchecken tot de stewardessen vindt iedereen ze zeer efficiënt, uiterst professioneel en echt heel beleefd. Aan de andere kant weten veel cabinepersoneel geen (of heel weinig) Engels, wat van invloed is op hun verstandhouding met passagiers. De kwaliteit van het eten wordt ook zeer gewaardeerd, hoewel de rijstbegeleiding bij elk gerecht een beetje monotoon is.

De vliegservice is uitstekend, maar wordt ontsierd door beperkte en slechte kwaliteit entertainmentopties, verouderde en vaak slecht functionerende apparatuur. Er zijn enkele negatieve opmerkingen over de buitensporige en verontrustende belastingvrije winkelaankondigingen. De stoelen zijn echter comfortabel en de beenruimte is meer dan voldoende.

Asiana's bedrijfsslogan is "Beautiful People". Dat zijn ze zeker!

Cathay Pacific

Cathay Pacific, een van de oprichters van oneworld Alliance, is een van 's werelds oudste luchtvaartmaatschappijen. Het is ook de vijfde grootste luchtvaartmaatschappij. Ze vliegen naar 190 bestemmingen in Azië, Oceanië, Europa, Afrika en Noord-Amerika. Cathay Pacific heeft zichzelf als 4e gepositioneerd op TripAdvisor's lijst met Best Asian Airlines.

Cathay Pacific streeft ernaar om de eerste-keus luchtvaartlijn voor de frequente internationale reizigers van de wereld te zijn. In grote mate bereiken ze dat doel consequent. Cathay is beroemd om hun premium passagierslounges - dat wil zeggen Silver-, Gold- en Diamond-leden van de Marco Polo Club, Cargo Clan Elite - op Hong Kong International. Ze staan ook aan de top van het spel met hun check-in en bagageafhandeling (in en verzameling), hoewel het soms nogal chaotisch kan zijn in Hong Kong.

Het cabinepersoneel en het grondpersoneel zijn altijd beleefd en beleefd. De kwaliteit van eten is meestal goed en beter dan die van andere luchtvaartmaatschappijen, maar de keuzes zijn beperkt.

Tijdens het vliegvermaak zijn het zitcomfort en de beenruimte over het algemeen goed, hoewel veel vliegtuigcabines dit wel kunnen doen met een opknapbeurt.

Over het algemeen is de Cathay Pacific-ervaring redelijk goed, maar ook een beetje inconsistent. De slogan van de luchtvaartmaatschappij is "Life Well Traveled". Dat heeft misschien wat werk nodig om echt zinvol te zijn.

China Airlines

Dit is een in Taiwan gevestigde luchtvaartmaatschappij en lid van SkyTeam Alliance. China Airlines vliegt naar 115 steden in Azië, Europa, Noord-Amerika en Oceanië. Het staat op de 5e plaats op TripAdvisor's Travellers 'Choice - Beste Aziatische Airlines ratings voor 2018.

Een van de leukste functies op vluchten van China Airlines is de Sky Lounge voor Premium Business Class-passagiers. Ze kunnen koffie, thee, alcoholische dranken, kopnoedels of snacks uit de kombuis gebruiken. De bar heeft ook sociale ruimtes. De Sky Lounge A350 is nogal krap en niet zo ruim als de Boeing 777-300ER.

China Airlines scoort redelijk goed op verschillende criteria, zoals er is veel negatieve feedback over het eten en drinken segment en het zitcomfort. Het entertainment tijdens de vlucht laat veel te wensen over qua inhoud, keuze en onvoorspelbare prestaties van apparatuur, vooral op oudere vliegtuigen. Het personeel is over het algemeen attent, beleefd, behulpzaam en professioneel.

Er is een algemene consensus dat China Airlines 'waar voor zijn geld' is, maar de verwachtingen niet overtreft. De bedrijfsslogan van China Airlines is 'Reis met een zorgzame glimlach '.

Indigo

IndiGo werd opgericht in 2006 en is in slechts een tiental jaar uitgegroeid tot de grootste luchtvaartmaatschappij van India. Het is ook de grootste goedkope Aziatische luchtvaartmaatschappij en heeft het grootste aantal passagiers in dat segment. IndiGo is een no-nonsense, goedkope maatschappij die vliegt naar 43 binnenlandse en 8 internationale bestemmingen, waaronder Nepal, Oman, Singapore, Thailand en de Verenigde Arabische Emiraten.

Met IndiGo is er geen entertainment of maaltijden tijdens de vlucht. Er is maar één zitplaatsklasse, wat economisch is. Deze en andere maatregelen zorgen ervoor dat ze de kosten en dus de tarieven laag kunnen houden. Indianen zijn zeer kostenbewuste mensen en IndiGo tikt alle vakken voor hen aan.

TripAdvisor heeft vastgesteld dat de luchtvaartmaatschappij een groot aantal trouwe en tevreden passagiers heeft gebouwd. Ze zijn voor het grootste deel blij met het zitcomfort en de service door personeel van de grond en aan boord. De passagiers waarderen ook het algemene luchtvaartpakket en vinden het waar voor uw geld.

In de loop van zijn relatief korte bestaan heeft IndiGo verschillende sectoronderscheidingen verdiend voor Best Low-Cost Carrier en een prijs voor uitmuntendheid door het Center for Asia Pacific Aviation.

IndiGo heeft geen pretenties en maakt geen hoge eisen. Het gaat allemaal om punctueel zijn of omdat hun slogan "Op tijd" loopt met de minste moeite en gedoe.

EVA Air

De op één na grootste luchtvaartmaatschappij van Taiwan, EVA Air, vliegt naar ongeveer 60 steden in Azië, Australië, Europa en Noord-Amerika. Het is ook een Star Alliance-lid. Een full-service luchtvaartmaatschappij EVA Air staat nu op de 6e plaats van TripAdvisor in hun jaarlijkse Travelers 'Choice of Best Asian Airlines voor 2018. EVA Air heeft in 2016 ook 5 sterren toegekend gekregen van SKYTRAX.

"Onberispelijke service van start tot finish" is hoe een recensent EVA Air beoordeelde. Die mening was de algehele ervaring van passagiers. Het grondpersoneel en stewardessen ontvangen ook veel lof voor hun vriendelijkheid en proactieve aandacht. Zitcomfort, netheid van het vliegtuig, inclusief de toiletten, behalen ook grote punten. Er zijn echter veel negatieve reacties op de kwaliteit van het voedsel aan boord.

EVA Air heeft onlangs een nieuwe vloot van Boeing 777-300ER's geïntroduceerd. Ze zijn uitgerust met de nieuwste Wi-Fi-faciliteiten en de nieuwste entertainmentapparatuur tijdens de vlucht. De service en het nieuwe vliegtuig, genomen in totaliteit, maken de passagiers echt gelukkig.

De bedrijfsslogan is "Flying into the Future." De komst van al die nieuwe vliegtuigen, opgewaardeerde voorzieningen en op passagiers gerichte uitrusting onderstreept en verbetert de realisatie van die claim.

Garuda Indonesia

Garuda Indonesia is een van de grootste en oudste luchtvaartmaatschappijen in Azië. Het is Indonesische vlagdrager. Het is ook een toonaangevende internationale luchtvaartmaatschappij. Garuda vliegt naar 20 internationale bestemmingen in 13 landen in Azië en ook Oceanië, het Midden-Oosten en Europa. Als lid van de SkyTeam Alliance staat Garuda Indonesia op de zevende plaats op TripAdvisor Travellers 'Choice.

De luchtvaartmaatschappij is een vaste eerste keuze voor reizigers in de regio Azië en het is niet moeilijk om de redenen te vinden. Het bedrijf ging in voor een grondige revisie en modernisering van logistieke processen, opleiding van personeel, vliegtuigsystemen, zijn vloot, logo en uniformen - het geheel werkt. Het plan heeft wonderwel gewerkt. Zo veel zelfs dat het vele prijzen heeft gewonnen waaronder Most Improved Airline, World's Best Cabin Crew en 5 Star Airline.

Al die onderscheidingen zijn verdiend. Passagiers (de ultieme juryleden en influencers) hebben ontdekt dat Garuda Airlines overweldigend bevredigend is, waar voor uw geld biedt en vooral het cabinepersoneel, het personeel en de klantenservice.

De huidige slogan van Garuda Indonesia is: The Airline of Indonesia. De luchtvaartmaatschappij is een heerlijk expressief en gastvrij gezicht van het land.